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位于北京市海淀區(qū)管家?guī)X路的西山中法文化交流中心的于先生最近遇到了煩心事，早在一年前購買的國際品牌約克中央空調(diào)，不到一年時(shí)間，直流無刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤管多處漏水，向廠家反映多次無果。

“2021年1月初通過熟人在約克公司購買14臺直流無刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤管，使用了剛過一年，就有三臺出現(xiàn)漏水，找?guī)煾稻S修后勉強(qiáng)使用，4月初，其余11臺出現(xiàn)不同程度漏水，我們懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問題，多次找到廠家交涉。”于先生說，廠家給的答復(fù)是產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。

據(jù)了解，YORK(約克)公司直流無刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤管采用獨(dú)特的雙曲開窗翅片及叉排式換熱銅管，充分強(qiáng)化氣流擾動(dòng)。調(diào)整翅片距離優(yōu)化管路設(shè)計(jì)，全面提升盤管換熱效率。依據(jù)風(fēng)機(jī)性能曲線，優(yōu)化電機(jī)結(jié)構(gòu)，使風(fēng)機(jī)與電機(jī)的性能曲線相一致。最大限度減少風(fēng)機(jī)負(fù)荷發(fā)生變化 時(shí)風(fēng)量的變化量。標(biāo)配高效的直流無刷電機(jī)，電機(jī)中心轉(zhuǎn)軸均經(jīng)嚴(yán)格的表面鍍鉻防腐及調(diào)質(zhì)處理，防銹耐磨。配以高精度永久潤滑含油滾動(dòng)封閉軸承，以保證高效率及超低噪聲要求。

剛剛使用一年的直流無刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤管出現(xiàn)多處漏水現(xiàn)象

約克公司產(chǎn)品說明書顯示，直流無刷電機(jī)風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組外殼箱體采用高強(qiáng)度優(yōu)質(zhì)電鍍鋅鋼板沖壓折彎成型，防腐能力強(qiáng)。頂板內(nèi)壁壓貼保溫棉，杜絕冷橋現(xiàn)象出現(xiàn)。水盤底部包裹一次熱壓成型保溫棉，貼附牢固，防止二次冷凝現(xiàn)象出現(xiàn)。雙進(jìn)風(fēng)前傾高分子風(fēng)輪，經(jīng)嚴(yán)格的動(dòng)、靜平衡調(diào)驗(yàn)，經(jīng)處理的空氣以流線型傳送，減少渦旋氣流的產(chǎn)生， 大大降低了氣流摩擦?xí)r產(chǎn)生的噪聲，機(jī)組運(yùn)行更平穩(wěn)、寧靜。蝸殼的端板和導(dǎo)流板采用嚙合方式連接，克服了點(diǎn)焊連接漏風(fēng)、易生銹的缺點(diǎn)。機(jī)組出廠前均經(jīng)過嚴(yán)格的運(yùn)轉(zhuǎn)、耐壓和絕緣測試，電機(jī)接線端子全部置于專用電器盒內(nèi)，確保機(jī)組運(yùn)行 時(shí)更安全。每臺換熱器均經(jīng)過2.8Mpa的耐壓氣密性試驗(yàn)及高精度真空箱氦檢漏，機(jī)組允許最大工作壓力為1.6Mpa以保證每臺機(jī)組的運(yùn)行性能和品質(zhì)。

于先生說，按照他們的產(chǎn)品介紹，我們按流程安裝，按理說不會出現(xiàn)上述漏水現(xiàn)象，可是偏偏就是這樣的國際大品牌，出現(xiàn)了不同程度漏水。

于先生和約克公司相關(guān)負(fù)責(zé)人交涉后，得到的答復(fù)是，漏水可能是該中心的水質(zhì)問題導(dǎo)致，不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。

于先生說，我們使用的山泉水，完全可以作為飲用水直接飲用，飲用的山泉水居然會腐蝕風(fēng)機(jī)盤管，這種風(fēng)機(jī)盤管的質(zhì)量如何保證?

于先生說，產(chǎn)品說明書稱，上述機(jī)組使用場合機(jī)組使用冷水時(shí)應(yīng)不低于5℃，以防止結(jié)露;熱水不高于80℃(常用60℃)。要求水質(zhì)干凈，為軟性水質(zhì)。我們是嚴(yán)格按照說明書來操作的。而且在一年以內(nèi)，多個(gè)風(fēng)機(jī)盤管被腐蝕破裂，在北京這個(gè)沒有極寒和極高溫天氣下，4月份仍然發(fā)生風(fēng)機(jī)盤管破裂現(xiàn)象。

中國小康網(wǎng)記者查閱該該說明書一項(xiàng)警告顯示，使用未經(jīng)處理的水會導(dǎo)致機(jī)組結(jié)垢、腐蝕及水質(zhì)變差。YORK(約克)公司對因水質(zhì)原因而造成的后果不負(fù)責(zé)任。建議機(jī)組運(yùn)行溫度≤40℃，相對濕度≤95%。。

“沒有經(jīng)過檢測水質(zhì)，廠家就下因水質(zhì)導(dǎo)致漏水的結(jié)論，我們認(rèn)為是極不負(fù)責(zé)任的，是對消費(fèi)者的一種敷衍。”于先生說。

中國小康網(wǎng)記者致電約克公司售后負(fù)責(zé)人董經(jīng)理，他表示，公司對于先生反映的情況知情，可以為于先生免費(fèi)更換盤管盤芯，并強(qiáng)調(diào)不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。“完全是于先生所在的交流中心發(fā)水質(zhì)問題所致，以前工廠曾經(jīng)做過檢測，地下水、山泉水不能使用上述產(chǎn)品，只能用市政自來水，如果更換的話也要改善水，否則還是會出現(xiàn)上述情況?！?/p>

據(jù)了解，約克是全球知名的制冷企業(yè)，1874年于美國賓西法尼亞州的約克鎮(zhèn)正式成立。1994年約克公司正式在美國華爾街上市，同年亦被美國《財(cái)富》評為美國500家最具實(shí)力企業(yè)之一，象征著約克公司在世界市場上的重要地位。目前約克空調(diào)設(shè)備的生產(chǎn)基地包括了中國、美國、英國、法國、墨西哥、澳洲、馬來西亞、日本、意大利、西班牙。

于先生擔(dān)心，約克公司的上述說法不能成立，他擔(dān)心是產(chǎn)品質(zhì)量問題，想退換產(chǎn)品，沒有得到廠家同意。